Para além do espelho
- Equipe GEPEM
- há 6 dias
- 2 min de leitura
Como stakeholders percebem a imagem das entidades públicas?
O Marketing Público e a gestão da imagem no setor estatal são temas de crescente relevância, tanto para pesquisadores quanto para gestores que buscam fortalecer a confiança da sociedade nas instituições. Recentemente, essa discussão ganhou um novo e importante capítulo com a publicação do artigo "Para além do espelho: a imagem corporativa de uma entidade pública na percepção de stakeholders" na Revista Pretexto.
O estudo é fruto da pesquisa de Melissa Brusius, administradora do IMA-SC e mestranda na UDESC, em parceria com a Profa. Dra. Aline Regina Santos, líder do nosso grupo de pesquisa (GEPEM/UDESC).
O Desafio da Imagem no Setor Público
Diferente das empresas privadas, as organizações públicas lidam com um ecossistema complexo de públicos de interesse (stakeholders) e desafios intrínsecos à administração pública. A pesquisa buscou entender: como o Instituto do Meio Ambiente de Santa Catarina (IMA) é percebido por seus stakeholders de alta importância estratégica?
Utilizando o Método de Configuração de Imagem (MCI), proposto por Schuler & De Toni, as autoras realizaram entrevistas em profundidade com lideranças apontadas pela presidência da organização, cruzando dados sob a luz da Teoria dos Stakeholders e dos fundamentos do Marketing de Serviços
Por que ler este artigo?
Para pesquisadores de Marketing e Estudos Organizacionais, o trabalho oferece uma aplicação prática e rigorosa de teorias clássicas em um cenário complexo. Para gestores públicos, o artigo funciona como um guia sobre a importância de monitorar a percepção externa para construir uma reputação sólida perante a sociedade.
A pesquisa reafirma o compromisso do GEPEM em produzir conhecimento que dialogue com as necessidades reais das instituições e do mercado.
👉 Quer saber mais?
O artigo completo está disponível para leitura e download. Explore os detalhes da metodologia e os resultados completos através do link abaixo:
Sobre as autoras
Melissa Brusius é Mestre pela UDESC, Administradora do IMA-SC e especialista em Planejamento e Estratégia.
Aline Regina Santos é Professora Doutora da UDESC/ESAG e líder do GEPEM, com vasta experiência em Marketing de Serviços e Marketing Público.
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